Le service client
Notre service client à distance
Votre productivité reste au cœur de nos priorités et notre objectif est de toujours vous fournir une aide rapide et professionnelle, quel que soit le produit sur lequel vous avez besoin d’aide.
N’hésitez pas à faire appel à nos services, que ce soit pour vous aider à trouver le produit qui correspond le mieux à votre besoin ou répondre à vos questions techniques ou d’utilisation, notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter le support technique nécessaire.
Sachez que nous faisons tout pour réduire vos temps d’arrêt machine, ainsi si vous avez besoin d’une pièce détachée, nous livrons votre concessionnaire à J+1 pour toute commande passée jusqu’à midi (dans plus de 85% des cas).
Nous formons et accompagnons nos concessionnaires et partenaires pour qu’ils puissent vous fournir le meilleur service.
Notre service client sur le terrain
Nous fournissons un support sur le terrain, que ce soit en direct ou via l’un de nos partenaires près de chez vous.
La plupart du temps c’est votre concessionnaire qui gère les éventuels problèmes qui peuvent survenir sur le terrain. Il arrive toutefois que vous ayez besoin de notre aide et notre équipe est disponible comme une ressource supplémentaire.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 (0)4 74 66 82 49 ou par notre formulaire de contact.
